よくあるご質問
アロマディフューザーについて
どのくらいの範囲で使用できますか？
本製品は、パーソナルな空間で香りをお楽しみいただけるように、精油2～3滴（0.1～0.15ml）で半径1～1.5mの範囲に香りが届くように設計しています。それ以上の範囲でご使用される場合は、たらす量を増やすことで範囲を広げられます。ただし、香りの種類や空気の流れが影響しますので、少ない量から徐々に調節していくことをおすすめしています。
お手入れの方法を教えてください。
本体に付いた汚れやほこりは、柔らかい布で拭き取ってください。
アロマプレートは、食器用洗剤で水洗いできます。また、こびりついた汚れは「無水エタノール」を使って落とすことができますが、成分によっては付着した色素や香りを完全に落とすことが難しい場合もあります。日々のご使用による色合いの変化は、プレートの経年変化としてお楽しみいただければ幸いです。なお、香りが混ざることを避けたい場合は、別売りのプレートをご用意しておりますので、オンラインショップにてご確認ください。
バッテリーの持ち時間について教えてください。
WE-AL01
・通常運転：4～5日（約15時間）
・間欠運転：2週間程度（約45時間）
WE-AL02
・通常モード（ヒーター+送風）：約3時間
・送風モード（送風のみ）：約25時間
・ECOモード（送風のみ間欠運転）：約50時間
※放電や充電池の劣化にともない、上記より使用時間が短くなることがあります。
充電がうまく行われません。
ケーブルを繋いでも充電ランプが点灯しない、またはすぐに電源が切れてしまう場合、下記をお試しください。
・充電に他社製のケーブルをご使用されている場合、相性があわずに充電されない場合があります。付属ケーブルでの充電をお願いいたします。
・電池残量が空の状態でケーブルを繋いですぐに電源ONされますと、充電がすぐに追い付かずに電源が切れてしまう場合があります。ご使用前にあらかじめ30分～1時間程度ご充電ください。
・続けて充電しているのに電源がすぐに切れてしまう場合、過充電防止のための安全装置がはたらき、充電が停止している可能性があります。一度ケーブルの差し直しをお試しください。
使用できるオイルについて教えてください。
一般的なエッセンシャルオイルはすべてご使用いただけます。
その他、ルームフレグランスや香水などもアロマプレートに吹きかけてお使いいただけます。
なお、有機溶剤や界面活性剤などを含むオイルがアロマディフューザー本体に長時間付着しますと、塗装剥がれや故障の原因になりますので、ご使用をお控えください。
アロマプレートについて
届いたプレートが写真とは少し違うように見えますが問題ありませんか？
本製品で使用する陶板は、職人の手仕事によって製作されております。そのため、釉薬の成分や加工プロセス、製造時の環境によって、形状の歪みや湾曲、表面の凹凸やヒビ、商品画像とは若干異なる色味になる場合がございます。当社では、このような個体差を手仕事によって生み出される個性として認め、陶磁器の豊かな色彩や質感、経年変化をお楽しみいただきたいと考えております。機能性に問題はありませんので、ご理解いただけますと幸いです。
プレートだけでも使用できますか？
電源をオフにした状態でも、アロマディフューザーとしてお使いいただけます。身の回りを少しだけ香らせたいときは、プレートだけのご使用がおすすめです。お風呂場に置いて香りを楽しむような使い方もできます。
その他
商品を注文したらどのくらいで届きますか？
注文確認後、3営業日以内に商品を発送しております。岐阜県にある配送センターを発送後、 通常翌日～2日程度で商品をお届けいたします。発送先が北海道、東北、沖縄地方の場合は、発送日から2～3日程度でお届けできる見込みです。
Can I ship my order to an international location?
We currently offer shipping only within Japan addresses. And please note, we may not be able to deliver to re-shippers or package forwarding services.
その他の内容につきましては、以下のフォームからお問い合わせいただけます。